“单身狗”消费洞察 实体商业如何盘活消费新势力|江南app体育官网登录

编者按：如今，商业消费市场从内容到主题、形态、体验皆在与消费升级影响下的新一代消费群体的市场需求和不道德相适应，并随之大大演化与变革。在这个前提下，商业消费呈现出怎样的消费新趋势与特点?实体商业运营者又如何做到这种趋势建构全新的商业消费圈以构建共赢？随着新生代消费主力军兴起，2月14日西方情人节、520、七夕促成的爱情经济，沦为购物中心不能错失的营销契机。

然而近些年，爱情之外的消费群体单身群体开始浮现，也渐渐沦为增进消费的众多经济支柱。2018中国统计资料年鉴的数据表明：2017年全国15岁以上已婚人口总数为2.15亿，再行再加2300万再婚人数，我国单身人口规模已超过2.4亿。此外，单身的人数还在仍然下跌，据中国新闻网公布的消息称之为：2013年全国成婚率为9.9，2014年减少为9.6，2015年为9，2016年降至8.3，2017年再行降至7.7，2018年中国成婚亲率只有7.2，刷新2013年以来的新高。

单身群体客群画像从消费群体来看，85-95后是包含单身群体的主要客群，这部分人群大部分为独生子女，且父母还正处于工商管理状态，因此无过于大的生活压力，在这种背景下，他们不敢消费甚至超前消费。从区域上来看，大部分的单身消费者产于在一线、新的一线和二线城市，有数据指出29.7%和26.4%的单身青年布满在四个一线城市和15个新的一线城市，北上广浅是大量单身青年的聚集地。从消费品包含来看，单身群体偏向于TMT行业，即电信、媒体、科技，据报，25%的男性单身和 16%的女性单身集中于在TMT涉及行业。另外，从网购的数据来看，3C数码产品、服饰是他们最爱网购的商品种类。

细分来看，单身经济也开始蔓延到各个领域，据报，单身人士当中，不经考虑到就出售奢侈品的单身消费者占到28.6%；16%的人最少每周去一次酒吧、KTV等夜生活场所；31.6%的人每月的仅次于支出为自我娱乐消费或聚会等社交消费。从以上可以显现出，单身经济市场呈现极大的消费潜力，而在消费行为上更加侧重消费的社交性，以休闲娱乐娱乐性消费来提升生活的非常丰富度。单身群体的消费习惯：便利、品质、情感、自我提高与其他群体有所不同，单身人群的消费观念渐渐偏向个性化、多样化和差别化。

反映在消费习惯上，衣食住行都有所差异，餐饮趋向便捷但又侧重用餐环境；日用品侧重科技、品质、智能；情感消费上具备社交性的宠物和游戏；之外还侧重提高自我，花钱买未来。消费便捷、一人食成主流《中国消费族谱餐饮特篇》数据表明，在90后消费者群体中，55%的人有独立国家独自用餐且不多达1小时的习惯。同时，网络调查数据还表明，18-29岁年龄层中，习惯一个人睡觉的人群比例为40%。

但在自由选择饮食消费方面，口感好、爱吃某种程度最重要，其次则是侧重知名品牌或行业龙头企业。另外，分开用餐在品类上一般来说不会自由选择较慢便捷的餐饮，比如麻辣烫、冒菜等重口味的品牌，或者以身体健康为主导的沙拉轻食等。单身女性则对颜值拒绝较高，一般来说不会自由选择具备网红特色的门店发票。

智能家居、新型小家电比例高消费群体的递归增进了业态的转型，在单身经济的驱动下，一人量正在消费市场较慢窜红。据天猫榜单公布报告称之为，迷你微波炉和迷你洗衣机的出售人数快速增长最慢，仅有过去一年就分别快速增长973%和630%，迷你洗衣机的销售增长速度多达普通洗衣机高达15个百分点。在京东首页搜寻迷你关键字，不会找到：迷你冰箱52214个、迷你洗衣机44218个、迷你电饭煲7561个、迷你榨汁机7530个、迷你投影仪11605个商业也针对单身消费群体展开精耕细作，如海尔曾投入限于于单身青年的JOY小型冰箱；宜家发售了一套移动厨房；无印良品也曾发售一套小号厨房用品但对这一类产品，单身青年更加不愿为新奇和体验买单，因此线下体验线上出售成趋势。

同时小家电企业大力布局线下体验门店，美的、九阳、小米等皆在线下开办体验店顺应消费变化趋势。另一方面，单身群体促成了懒宅经济，智能家居产品方便快捷、又时尚潮流倍受宠幸，据亿欧智库的调研结果显示，有43.4%的单身青年回应尤其想要享有智能家居产品，低于小康家庭 35.7%的比例。其中，在单身青年孤独感下，以智能陪聊为卖点的智能音箱开始蓬勃发展，沦为这一群体的情感竭尽。例如：小米小爱同学、天猫精灵X1、喜马拉雅小雅AI等花钱买竭尽，宠物、游戏社交性突显单身青年在消费中也渴求为自己找寻一个精神竭尽，在这一方面，主要有两种，一种是社交竭尽，另一种是虚拟世界竭尽游戏。

在游戏方面，单身群体占有了相当大一部分比例。早在2015年一份单身数据报告中表明，全国游戏爱好者中单身比例高达75%，2017年中移动游戏用户中，单身人士挤满年龄段25-35岁用户比例超过45.88%。艾瑞的调查数据也表明，2017年中国电竞游戏用户中，年龄在19-24岁的占比最低，为42.4%，其次为25-30岁，占到比28.1%。

各种调研和研究机构数据表明，年长单身群体是电子竞技的主流受众。单身虚拟世界经济很大程度更早将近了电子竞技游戏的发展，而作为独立国家产业的电子经济也不具备有极大的社会价值和商业价值。侧重未来 提高自己及时行乐之外，年轻人对职业教育的市场需求某种程度相当大。

从单身群体来看，主要为80、90后一代，这一代整体不受教育程度较高，企业对人才的综合素质和拒绝也更加低，促成他们期望或缺更好的自学机会和茁壮空间，并通过职业教育来提高自我竞争力。MINI、社交、高端实体商业以体验逃跑单身群体的痛点单身经济兴起已是不能违背的趋势，环绕单身人士的衣、取食、寄居、行、娱乐、社交、旅游等服务经济皆在再次发生转变。

实体商业逃跑单身群体的消费习惯，从衣食住行获取全面的服务。迷你商业：获取自定义化服务随着单身经济的蓬勃发展，MINI风席卷商业市场，不管是家电、住宅还是餐饮，都在往更加小发展。体现在线下，实体商业也紧随迷你风，为单身群体获取自定义化服务，小且讨巧，于是以沦为新的机会，迷你KTV、迷你健身房等蓬勃发展。

纵观现在购物中心，还包括橙子机、演唱M-Bar和咪哒minik，一个人自嗨后再行上传遍社交平台共享，让单身群体的社交市场需求通过线上来符合。一人食餐饮：侧重偷窥空间一人食的餐厅很好地解决了单身精英们的大问题，合适一个人睡觉的餐厅也更加多。这些餐厅在分量上比较较小，会导致浪费，但也顾及了口味，一个人也能点到非常丰富鲜美的餐品。

同时，这些餐厅也更加侧重环境的打造出，有的餐厅尤其设置了面临墙壁，合适单人睡觉的小餐厅。而一人食餐厅也更加多，典型的如日本的一兰拉面、广州引入的一喜屋，以及小火锅呷哺呷哺等。

在用餐服务上，也不会更为人性化，如海底捞火锅不会为一人用餐者获取毛绒公仔陪伴不吃，以此来驱离顾客的孤独感。零售体验店：线上线下无界融合紧抓单身群体左手线下体验，右手线上出售的消费心理，实体商业在线下争相布局体验店，开办线下零售体验店，例如京东之家、京东无人餐馆、天猫小店、盒马生鲜、苏宁易购零售门店、小米之家线下体验店。这些线下体验店与线上切断，线上产品线下体验。

除了获取高科技产品，还营造出有多样化购物场景。如京东之家店内陈设着叮咚智能影像、极米家用投影仪。小米之家线下体验店也获取众多智能家居产品。对于购物中心来说，逃跑青年经济，以智能产品、小型家电居多的线下零售体验店是很好的一个业态自由选择。

游戏城、电竞馆等游戏类场所当游戏沦为单身青年的主要休闲娱乐方式之一，随着移动电子设备较慢发展，购物中心必须新的理由将依赖网游的单身宅人新的苏醒，强化娱乐体验沦为购物中心抢走这一目标客群的最重要手段，以低配备体验为卖点的电竞馆恰好合乎这一市场需求。电竞馆保有了网吧完整的网际网路、游戏等功能，同时减少了休闲娱乐氛围。

另外，在配备上更为先进设备、高级，设置有大型电子屏幕，不作比赛观赛用，并备有专业游戏主播实时讲解。而显示器、键盘、鼠标、耳机、座椅皆是电竞专用配备。

在环境上也是维持高端干净，并区分有所不同的功能区，全面提高玩家的体验。职业教育机构在可观的单身经济市场需求下，职业教育将作为市场上的一匹黑马。从2018年上半年教育公司融资的226件案例中表明，职业培育类教育占到比约11%，儿童早教占到比21.68%，指出职业教育将作为市场上的一匹黑马，未来将会沦为购物中心发力教育业态的众多突破口。

不过，目前入驻购物中心的职业教育品牌较较少，较为典型的有维欧艺术联盟，2017年在北京、上海、深圳等城市开办了12个校区。据报，该品牌创办于2012年，除了为高中、大学和初入职场的冷做到设计教育培训外，还伸延了培训后的一站式求学、职业接入等服务。综上由此可知：在单身经济消费便捷、悦己消费、情感消费的消费逻辑下，购物中心要想要逃跑这一风口，一要从业态品牌上布局，引入小而美的业态，也要充份分析他们的情感市场需求，从场景建构多方位符合他们的情感竭尽并获取个性化的服务。

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